Perguntas frequentes sobre encomendas de tapetes

Saiba como pedir um orçamento, encomendar um tapete por medida, aplicar o seu logótipo e receber a encomenda.

1. Quero comprar um tapete. Como devo proceder?

Escolha o modelo pretendido e envie-nos as medidas e a quantidade. Se tiver dúvidas, indique se o tapete será utilizado no interior ou no exterior e qual a utilização prevista, para podermos aconselhar a solução mais adequada.

2. Preciso de um tapete com uma medida especial. É possível?

Sim, vários modelos podem ser produzidos por medida. Envie-nos a largura e o comprimento pretendidos. Se o tapete for colocado num rebaixo, indique também a profundidade disponível. Confirmaremos a viabilidade de produção e o respetivo orçamento.

3. Como posso pedir um orçamento para um tapete?

Envie-nos o modelo pretendido, as medidas, a quantidade e o código postal de entrega. Caso pretenda personalização, envie também o logótipo. Com estes dados, podemos preparar uma proposta com o valor e as condições de fornecimento.

4. Para onde devo enviar o meu pedido?

Pode enviar o pedido para o nosso e-mail de contacto, indicado no site. Inclua os seus contactos e os dados do tapete pretendido para podermos dar seguimento.

5. Como posso encomendar um tapete através do site?

Consulte os modelos disponíveis no site e envie-nos um pedido com a referência escolhida, as medidas e a quantidade. Após confirmação do orçamento, indicaremos os passos necessários para formalizar a encomenda.

6. Quero aplicar um logótipo no tapete. Como posso fazer?

Envie-nos o logótipo com a melhor qualidade possível e indique as medidas do tapete. Verificaremos se o modelo escolhido permite a personalização e prepararemos uma maquete para aprovação antes da produção. Alguns elementos poderão necessitar de ajustes para garantir uma melhor definição.

7. Como posso escolher as cores do meu tapete?

As cores são escolhidas a partir das opções disponíveis para cada modelo. Podemos ajudar a combinar a cor do fundo com a do logótipo. Os tons apresentados no ecrã podem variar em relação ao produto final, e não conseguimos garantir uma correspondência exata com referências Pantone.

8. Como posso pagar o meu tapete?

Após confirmação da encomenda, enviamos a fatura proforma com as condições e os dados para pagamento. Os tapetes personalizados ou produzidos por medida requerem pagamento antecipado, salvo condições previamente acordadas.

9. Quanto tempo demora a produção do meu tapete?

O prazo habitual de produção é de 12 a 15 dias úteis, podendo variar consoante o modelo e as características da encomenda. O prazo aplicável é confirmado na proposta. A produção avança após confirmação da encomenda, aprovação da maquete, quando aplicável, e cumprimento das condições de pagamento.

10. Quanto tempo demora a entrega do meu tapete?

Após a expedição, o transporte demora habitualmente 24 a 48 horas, dependendo do destino e do serviço da transportadora. Este prazo acresce ao período de produção.

11. Entregam o tapete na minha morada?

Sim, podemos enviar a encomenda para a morada indicada. Os custos e as condições de transporte são apresentados na proposta. Confirme sempre a morada completa e um número de telefone para contacto na entrega.

12. Vou receber informação sobre o dia da entrega?

Após a expedição, poderá solicitar informação sobre o estado do envio e a previsão de entrega. A entrega é efetuada pela transportadora, sem garantia de uma hora marcada. Por isso, recomendamos que esteja alguém disponível na morada indicada para receber a encomenda.